Termos e condições

Condições gerais de venda

As presentes condições gerais de venda definem todas as informações necessárias ao cliente sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website Souphina – Tecidos Gourmet. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.

Encomenda 

As encomendas têm uma validade de cinco dias úteis e encontram-se sujeitos à disponibilidade em stock. Se ocorrer falta de algum produto, comprometemo-nos a informar o cliente e a reembolsá-lo dos respetivos montantes, caso este já tenha efetuado o pagamento.

 Preços

Os artigos disponíveis em Souphina – Tecidos Gourmet têm assinalado o preço de venda, em euros, com o IVA incluído à taxa legal em vigor (não inclui as despesas de envio). Estes preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio e as campanhas promocionais apenas são válidas durante o período anunciado.

Formas de pagamento

Souphina – Tecidos Gourmet propõe as seguintes modalidades de pagamento:

a)    Por Transferência bancária: utilizando o IBAN: PT50 0007 0000 0014 1258 9672 3 (Novo Banco). Esta informação é lhe indicada na confirmação da encomenda que recebe por e-mail, após a finalização da mesma. O período para efectuar a transferência bancária é de até 5 dias úteis, salvo nas campanhas promocionais em que o prazo passa a ser de 48h. A encomenda só é considerada válida, para nosso tratamento, depois de termos o comprovativo do pagamento e após boa cobrança.

b)  Por PayPal: disponível para compras superiores a 20€. Para efectuar o pagamento por PayPal poderá utilizar os seguintes cartões de crédito: VISA, MasterCard, American Express e Discover. Consulte o site do PayPal, caso pretenda obter mais informações:www.paypal.com.

c)  Por Cartão de crédito: este modo de pagamento é tratado através do Paypal, sem que o cliente necessite de ter uma conta Paypal.

d)  Contra reembolso (cobrança postal): as encomendas são pagas no momento da sua entrega e implica um custo adicional de €2,00. 

e) Pagamento por Referência de Multibanco: disponível para compras superiores a 20€. Ao escolher esta opção é emitida uma entidade e referência para que possa fazer o pagamento da sua encomenda numa caixa multibanco ou no site do seu banco. 

Despesas de envio

As encomendas de Souphina são enviadas através dos Correios de Portugal - CTT por correio registado, sendo calculadas automaticamente pelo sistema, em função do peso dos artigos e tendo por base os seus preçários. Deste modo, em território nacional, o preçário aplicado encomendas com peso inferior a 500 gr é de 3,20 € e para encomendas com peso entre 500gr a 2Kg é de 5,60€.

Após o envio da encomenda, os clientes receberão por e-mail o número de registo da sua encomenda, podendo utilizar o serviço de Pesquisa de Objectos dos CTT para a localizar, acompanhando assim a sua entrega.

Para Portugal continental, os portes são gratuitos para encomendas superiores a 100 euros. Para os Açores e Madeira, oferecemos os portes de envio para encomendas superiores a 100 euros, com peso até 2Kg.

Prazos de entrega

Souphina compromete-se a expedir todas as encomendas, via CTT, no prazo máximo de 24h, após confirmação do seu pagamento.

Em território nacional, os envios registados demoram entre um a três dias úteis a serem entregues. Para a Europa a entrega destes envios costuma ser de uma semana, enquanto que para o resto do mundo deverá ser de duas semanas.

 

Garantias

Qualquer contrato de encomenda realizado em Souphina - Tecidos Gourmet pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 6º Decreto-Lei n.º143/2001 de 26 de abril e republicado pelo Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio.

Os produtos podem ser trocados ou devolvidos, desde que, se encontrem em perfeitas condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do cliente e acompanhados da respetiva fatura. Para tal, deverá informar-nos via e-mail, no prazo máximo de 15 dias a contar da sua data de recepção. Não serão aceites devoluções enviadas à cobrança postal.

Em caso de troca:

- se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o cliente terá de custear a diferença, utilizando para tal, uma das formas de pagamento disponíveis.

- se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, o cliente poderá obter a restituição por transferência bancária para conta a indicar.

 

Política de privacidade

Souphina - Tecidos Gourmet garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes, conforme a lei nº 67/98 de 26 de Outubro relativa à protecção e tratamento dos dados pessoais.

A informação recolhida é utilizada apenas para comunicação com o cliente e processamento das suas encomendas, não podendo ser divulgada a terceiros sem o prévio consentimento do seu titular. 

Depois de se registar, o cliente tem direito, a qualquer momento, a aceder à informação acerca dos seus dados pessoais, a modificá-la ou rectificá-la através dos formulários disponíveis no website.

 

Sugestões, dúvidas ou reclamações

As suas sugestões, dúvidas ou reclamações são uma excelente oportunidade de melhoria do nosso serviço, por isso, contacte-nos via e-mail: [email protected] ou para o telemóvel número 934948079.