Perguntas Frequentes

Como realizar uma encomenda?

Para realizar uma encomenda na nossa loja, deverá primeiramente proceder ao registo no nosso site da seguinte forma:

- clique em “Entrar” (que se encontra no canto superior direito da página), indique o seu email e clique em “Criar conta”;

- posteriormente, disponibilize alguns dados gerais que lhe são solicitados e clique em “Registar”;

- por último, disponibilize as informações que lhe são solicitadas (morada de entrega e faturação; forma de envio; forma de pagamento) e clique em “Guardar”;

Depois de se registar, deverá adicionar ao seu carrinho de compras os artigos que desejar e fazer “check-out”, seguindo as indicações fornecidas pelo site. Atenção que para recebermos a sua ordem de encomenda terá que, no último passo, clicar em “Finalizar encomenda”.

Se, durante o processo tiver alguma dúvida, contacte-nos que teremos todo o gosto em ajudar.

 

O preço indicado nos tecidos refere-se a um metro?

Não, o preço indicado nos tecidos refere-se a 1unidade que corresponde a um quarto de metro,  ou seja, a 25 cm por 110cm (aproximadamente) de largura. Explicamos a seguir de forma mais detalhada:

1 unidade = 25cm comprimento x 110 cm de largura

2 unidades = 50cm comprimento x 110 cm de largura

3 unidades = 75cm comprimento x 110cm de largura

4 unidades = corresponde a 1 metro

5 unidades = 125cm comprimento x 110cm de largura

6 unidades = 150cm comprimento x 110cm de largura

7 unidades = 175cm comprimento x 110cm de largura

8 unidades = corresponde a 2 metros

(…)

O tecido é cortado da peça conforme o pedido do cliente e enviado inteiro. Se por algum motivo pretender que cortemos 1 unidade com as dimensões de fat quarter, basta que escreva essa indicação na parte dos “comentários”, aquando da finalização da sua encomenda.

Os preços apresentados, por tecido, incluem Iva?

Sim, os artigos disponíveis em Souphina – Tecidos Gourmet têm assinalado o preço de venda, em euros, com o IVA incluído à taxa legal em vigor.

 

 Pretendo efetuar o pagamento da minha encomenda utilizando o meu cartão de crédito, para isso tenho de ter conta no Paypal?

Não, não é necessário. Para efetuar o pagamento da sua encomenda com cartão de crédito deverá primeiro selecionar nas opções de pagamento "Pagamento com paypal/cartão de crédito" e, de seguida, surgir-lhe-á uma página com o resumo do seu pedido, do lado esquerdo e, do lado direito, deverá escolher a forma de pagamento "Pagar com o meu cartão de crédito" (encontra-se no fundo da página). Introduza os dados que lhe são pedidos e clique em "Revisar e continuar". 

 

Qual é o prazo de expedição da minha encomenda?

Souphina compromete-se a expedir todas as encomendas, via CTT, no prazo máximo de 24h, a após confirmação do seu pagamento.

Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?

A entrega das encomendas em Portugal pode levar entre 1 a 3 dias úteis.

Quanto é que vou pagar de portes de envio?

Dentro de Portugal, as encomendas são enviadas através dos CTT, por correio registado, sendo calculadas automaticamente pelo sistema em função do peso dos artigos e tendo por base os seus preçários:

  • encomendas com peso inferior a 500gr = €3,05

  • encomendas com peso entre 500gr e 2Kg = €5,40

Oferecemos os portes de envio em todas as encomendas de valor superior a 100,00€.

Posso visitar a vossa loja?

Por enquanto, ainda não temos um espaço físico preparado para receber os nossos clientes, mas quem sabe se não será o próximo passo…

Como sei se a fotografia do tecido é precisa?

Esforçamo-nos por representar as cores dos nossos tecidos o mais semelhante possível daquilo que de facto são. Cada tecido é fotografado à luz natural, não usamos photoshop nem software que manipule as cores. Porém, se tiver qualquer dúvida, por favor contacte-nos pois teremos todo o gosto em ajudar a esclarecer.