ENVIO DAS ENCOMENDAS

Prazo de envio/entrega das encomendas

A preparação e a sua expedição das encomendas são realizadas até 24h (dias úteis), após recepção do pagamento das mesmas.

Em território nacional, os envios registados demoram entre um a três dias úteis a serem entregues pelos CTT. Para a Europa a entrega destes envios costuma ser de uma semana enquanto que para o resto do mundo deverá ser de duas semanas.

Despesas de envio

As encomendas de Souphina são enviadas através dos Correios de Portugal - CTT por correio registado, sendo calculadas automaticamente pelo sistema em função do peso dos artigos e tendo por base os seus preçários. Deste modo, em território nacional, o preçário aplicado a encomendas com peso inferior a 500 gr é de 3,20€ e para encomendas com peso entre 500gr a 2Kg é de 5,60€.

Após o envio da encomenda, os clientes receberão por e-mail o número de registo da sua encomenda, podendo utilizar o serviço de Pesquisa de Objectos dos CTT e do seu serviço nacional de correios para a localizar, garantindo assim a sua entrega.

Para Portugal continental, os portes são gratuitos para encomendas superiores a 100 euros. Para os Açores e Madeira, oferecemos os portes de envio para encomendas superiores a 100 euros, com peso até 2Kg.

Entrega das encomendas

Souphina compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível. Em caso de ruptura de stock, em que a encomenda não possa ser enviado no prazo normal, Souphina entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone, para informar o novo prazo de entrega do produto.

A encomenda será entregue na morada que indicar, ficando, nos casos em não esteja ninguém disponível para entrega, na estação dos CTT da área em questão.